Наверх ↑

Оплата и доставка по ХМАО, ЯНАО и регионам РФ

Побробнее о доставке и оплате по Челябинску и области...

Оформление заказа.

Для отправки мебели в другой регион желательно оформить заказ не по телефону, а непосредственно на сайте интернет-магазина с помощью кнопки «Оформить заказ»

В заказе обязательно укажите:

  • ФИО (полностью), желательно сразу указать получателя груза;
  • действующий email (адрес вашего электронного ящика);
  • номер телефона (заказчика и получателя);
  • название вашего населенного пункта, куда требуется отправка;
  • если товар имеет варианты расцветок – выберите соответствующую;
  • если Вы заказываете модульную кухню, прихожую, спальню или матрас выберите модули или размер;
  • если у Вас есть дополнительные пожелания к заказу (например, вы можете ответить на телефон только в определенное время) – укажите в графе «Комментарий к заказу».

Вы оформили заказ, что дальше?

  • Если Вы указали email, придет уведомление о том, что заказ принят (автоматически).
  • Если Вы оформили заказ в будний день (с понедельника по пятницу) до 12:00, наш сотрудник обязательно вам перезвонит до 17 часов этого же дня, чтобы уточнить подробности заказа и сообщит о наличии товара.
  • Если Вы оформили заказ в будний день после 12:00, то у нас не всегда есть возможность обработать заказы в этот же день, но обязательно перезвоним на следующий рабочий день до 17:00 и уточним детали заказа.
  • Если Вы оформили заказ после 12:00 пятницы, в субботу или в воскресенье, мы позвоним вам в понедельник до 17 часов(по выходным заказы не обрабатываем).
  • Если Вам так и не перезвонили, пожалуйста позвоните нам сами и уточните в чем дело (такое может быть, если вы допустили опечатку в номере телефона или ваш телефон был недоступен).
  • В любом случае, прежде чем отправлять счет на оплату, мы обязательно звоним, чтобы уточнить детали заказа и озвучиваем наличие товара (70-80% ассортимента в наличии) и сумму к оплате.

Оплата

Отправляем мебель в регионы только по 100% предоплате за мебель плюс 500 рублей (услуга доставки по Екатеринбургу до склада транспортной компании).

Услугу доставки из Екатеринбурга до вашего города (услугу Транспортной компании) – Вы оплачиваете при получении на складе ТК, либо водителю ТК, если вы закажете адресную доставку.

После уточнения деталей заказа, отправляем на ваш e-mail счет на оплату. В счете будет указана следующая информация:

  • -номер и дата счета (счет на оплату действителен 3 дня);
  • -ФИО, телефон, город, название Транспортной компании получателя мебели;
  • -банковские реквизиты;
  • -номер карты VISA Сбербанка (для оплату в банкомате Сбербанка или для онлайн переводов с карты на карту);
  • -реквизиты налогоплательщика;
  • -перечень мебели в вашем заказе, с указанием цвета, размера, количества, цен и общей суммы к оплате.

Вариантов оплаты несколько:

  • -оплата в кассе Сбербанка наличными на номер карты VISA получателя;
  • -оплата в банкомате Сбербанка с вашей карты VISA или Mastercard на номер карты VISA получателя;
  • оплата в любом банке наличными на номер счета получателя (зачисление от 5 минут до 2 суток);
  • оплата в интернет-банке любого банка (если такая услуга предоставлена) на реквизиты счета получателя (зачисление от 5 минут до 3 рабочих дней);
  • оплата онлайн на сервисах: «Сбербанка» online.sberbank.ru (если у Вас есть карта Сбербанка и вы получили идентификатор пользователя, моментальное зачисление);
  • либо «Альфабанка» (Онлайн-сервис «Альфабанка» подходит для карт любых банков. (моментальное зачисление);

Отправка мебели после оплаты

По умолчанию отправляем мебель через транспортную компанию «GTD» бывшая ТК "КИТ"  https://gtdel.com/  или  www.tk-kit.ru

Если Вы предпочитаете другую ТК или ТК «КИТ» не доставляет в ваш населенный пункт, отправим любой другой ТК, которую вы укажете (необходимо указать при оформлении заказа в графе «Комментарий к заказу»)

При отправке через ТК «GTD» (КИТ) мы гарантированно сдаем мебель на склад ТК «GTD» (КИТ) до 23 часов следующего рабочего дня после оплаты.

Если Вы оплатили в субботу, воскресенье или Понедельник – крайний срок выгрузки мебели на склад ТК «GTD» (КИТ) вторник до 23 часов, если вы оплатили в пятницу, отправим до 23 часов Понедельника (в субботу и воскресенье не отправляем).

При отправке через любые другие Транспортные компании Екатеринбурга, крайний срок отправки – плюс 2 рабочих дня после оплаты. Такой «запас по времени» нам необходим по причине того, что практически все ТК работают до 17-18 часов, вследствие чего образуются очереди, тогда как ТК «GTD» принимает грузы круглосуточно.

После оформления груза в транспортной компании, отправляем сканированную копию транспортной накладной (той, что выдает нам транспортная компания) на Ваш e-mail.

В транспортной накладной ТК «GTD» указаны: дата оформления, номер накладной, ФИО и телефон получателя, город доставки, адрес и телефон склада в Вашем городе, реквизиты отправителя, вес и объем груза, количество мест, выполнялась ли жесткая упаковка, сумма к оплате.

Срок доставки в регионы зависит от удаленности от Екатеринбурга, но в среднем составляет от 2 до 6 рабочих дней с даты получения на склад ТК или от 3 до 8 дней с момента оплаты.

Получение заказа и оплата услуги перевозки

Поскольку Вы оплачиваете доставку при получении, транспортная компания заинтересована уведомить Вас о прибытии груза. Вы также можете позвонить по телефону, указанному в транспортной накладной.

На главной странице сайта транспортной компании "КИТ" tk-kit.ru расположена кнопка "Отследить груз", с её помощью можно отследить движение и прибытие груза.

Как правило ТК предлагает 2 варианта: забрать самим со склада ТК, либо адресную доставку до вашего дома (за дополнительную плату).

Груз принимается по количеству мест.

Работа с рекламациями

Корпусная мебель, во-первых, относительно хрупкий товар, во-вторых, по принципу конструктора состоит из множества составляющих. Как следствие при перевозке могут быть как повреждения (сколы, крупные царапины), так и нехватка деталей.

Если при сборке вы обнаружили повреждения или нехватку деталей ― позвоните нам по телефону, либо напишите e-mail, с наиболее точным описанием детали, её размера, цвета, номера согласно инструкции по сборке и модели.

При наличии такой детали (деталей) на складе, доотправим их вам без дополнительной оплаты. При отсутствии на складе, закажем на фабрике, но придется подождать, от 7 до 20 дней.

Гарантии

Что касается гарантии на мебель, то она составляет 6 месяцев после оплаты.

Что касается гарантий отправки мебели после оплаты, или риска «неотправки»:

По понятным всем причинам многие заказчики задают такой вопрос: «Какие гарантии, что Вы отправите мне мебель после оплаты?»

Ответов у нас несколько:

Интернет-магазин "Мебель Екатеринбург" функционирует уже несколько лет и мы прямо заинтересованы работать и дальше.

Многие клиенты становятся постоянными и рекомендуют знакомым, поэтому наша цель значительно расширить круг «довольных клиентов»

На сайте расположен раздел «отзывы», где заказчики оставляют мнение о нашей работе, среди них нет ни одного отзыва о «неотправке»

Счет на оплату – это документ, подтверждающий кому, за что и на каких условиях вы оплатили.

У нас нет возможности отправить мебель через курьерские службы, которые доставляют на дом с оплатой при получении, по причине ограничения веса принимаемых грузов. Максимальный вес должен быть не более 10 кг (чтобы курьер мог унести в руках), тогда как корпусная мебель весит от 30 до 400 кг, а некоторые заказы бывают весом до 1500 кг и занимают объем до 4 кубометров.

Как заранее узнать стоимость услуги транспортной компании.

Точная сумма за перевозку мебели транспортной компанией рассчитывается только при оформлении на складе ТК.

Сначала мебель взвешивается и обмеряется. 

Только после этого, оператор ТК оформляет транспортную накладную с указанной суммой к оплате. Поэтому мы не можем заранее точно определить стоимость перевозки.

Для приблизительного расчета стоимости необходимо знать вес мебели и тариф на перевозку в Ваш населенный пункт.

Приблизительный вес указан в описании некоторых моделей указан в описании товара, либо для общего представления:

  • -шкафы-купе весят от 120 до 300 кг (объем: 0,3-0,8 м3);
  • -стенки ― от 150 до 350 кг (0,4-0,9 м3);
  • -прихожие ― от 80 до 180 кг (0,2-0,6 м3);
  • -детские 2-х ярусные кровати ― от 180 до 280 кг (0,5 – 0,8);
  • -кухни ― от 120 до 350 кг (0,3-0,9 м3);
  • -комоды ― от 35 до 50 кг (0,1-0,15 м3);
  • -спальные гарнитуры ― от 280 до 400 кг 0,5-1.2 м3);
  • -кровати ― от 50 до 80 кг (0,1-0,2 м3).

Тарифы ТК составляют:

  • -для большинства населенных пунктов ХМАО 9 – 10 руб./за 1 кг груза;
  • -для большинства населенных пунктов ЯНАО 10-15 рублей за 1 кг груза;
  • стоимость жесткой доупаковки составляет 500-1500 рублей, в зависимости от объема упаковок, которые необходимо «обрешетить»;
  • большинство транспортных компаний имеют интернет сайт, на которых расположен онлайн-калькулятор для расчета стоимости перевозки. 
  • Например: http://tk-kit.ru/calculate/.